Klik hier voor groter...
Opladen 
foto Adrie Kuil

Opladen

 
Op een zonnige septemberochtend beklim ik de trap van station Rotterdam Hofplein. Tot voor kort de beginhalte van de Hofpleinlijn. Nu rijdt hier Randstadrail, vanwege vele aanloopproblemen ook wel Rampstadrail genoemd. Op het perron staat een informatiekiosk.
'Hoeveel strippen is het naar Leidschendam?' vraag ik.
'Strippenkaarten zijn hier niet geldig meneer,' zegt het meisje achter de balie, 'alleen de OV-chipkaart. Maar u kunt hier een gratis kaart aanvragen.'
Ik vul een aanvraagformulier in en krijg een gratis chipkaart.
'U kunt hem daar opladen.' Ze wijst naar een apparaat op het perron.
'Ik help u wel even.' Ze komt achter de balie vandaan en loopt met me mee.
Haar hulp lijkt me overbodig, zo moeilijk kan dat opladen niet zijn.
'U legt de kaart in dit bakje,' zegt ze, 'en dan maakt u op het aanraakscherm uw keuze.'
Ik kies voor opladen met tien euro, betaal met mijn pinpas en wil de chipkaart pakken.
'Nog even wachten!' roept ze. 'De kaart wordt opgeladen, kijkt u maar op het scherm.'
Daar staat inderdaad dat de kaart wordt opgeladen.
'Veel mensen halen de kaart er te vroeg uit,' zegt het baliemeisje berustend, 'want bijna niemand leest de waarschuwing op de oplader.'
Het invoeren van de OV-chipkaart in Nederland kost ongeveer een miljard euro. En dan ontwerpen ze een apparaat waaruit je de kaart kunt halen vóórdat hij is opgeladen! Blijkbaar hebben ze nooit gehoord van de wet van Murphy: als iets fout kan gaan, dan zal het ook fout gaan.
 
even wachten..
 

© Adrie Kuil

oktober 2007